私が愛用していたスマホ「Rankuten Hand」が寿命を迎えました。4～5年くらい使っていたかな。数か月前からバッテリーの減少がとても速い状態でした。また電源が頻繁に落ちてしまう現象が多発していました。もはや日常生活に支障をきたす感じでした。
そして先週くらいから画面上に以下の表示が出るようになりました。寿命でしょう。楽天モバイルのサポートセンターに電話してみたところ、無料でバッテリー交換をしてくれるとのことでした。やったぜ。ただし交換作業は先方で行い、作業期間は1～2週間程度を要するとのこと。その間は貸出機を無償提供してくれます。ありがたい。
で、先日貸出機が届きました。同じタイプの上位機種です。この貸出機の設定が地獄でしたよ。同封の手順書によると、まず旧端末のデータをバックアップした上で初期化します。バックアップ先はGoogleドライブです。次に貸出機にeSIMをダウンロードし、事前にバックアップしておいたデータを復元します。こう文章で書くと簡単に見えますが、色々なポイントで詰みました。
新旧両端末を持参して散歩に出かけ、帰りに近所のドトールで作業することにしました。まず旧端末のデータバックアップと初期化、これは問題なく済みました。そして貸出機の設定に移りますが、作業にあたってはWi-Fiが必須です。ドトールのWi-Fiを使おうとするも、証明書がどうのこうので接続できません。仕方なく他の喫茶店に移動、そこでまたコーヒーを頼んで再チャレンジを試みました。しかし、そこでも同様に接続できませんでした。どうやら街の無料Wi-Fiではうまく行かないようでした。コーヒー代が無駄になりました。
少々焦ってきました。手元にあるのは、初期化されてまっさらな状態の旧端末と、まだ何の設定もなされていない、同じくまっさらな状態の貸出機のみです。当然まだ何のアプリも使えず、誰とも連絡を取れません。自宅に帰ったところでどうしようもありません。なぜなら元々スマホのテザリングで自宅のネットワーク環境をまかなっていたからです。今やPCもネットに繋がりません。詰みました。
しばらく途方に暮れたあと、実家にWi-Fiがあることを思い出しました。それを使えば何とかなるかもしれません。しかし、もはや電話もLINEも各種SNSも一切使えないため、親と連絡を取れません。親が在宅かどうかも分かりません。仕方なくそのまま直行しました。ありがたいことに親は在宅、また実家のWi-Fiなら貸出機の設定が可能なようでした。
一安心して設定を進めていきます。しかし一難去ってまた一難、今度はデータ移行で躓きました。Googleドライブにアクセスする際、二段階認証を求められます。今は昔と違い、IDとパスワードだけではログインできないようです。ログインを試みると、スマホに認証コードを送ったので、その数字を入れろと要求されます。いやいや、もう旧端末は初期化されていて使えません。他のログイン方法も試してみましたが、どの方法でも結局は「使える」状態のスマホが必要になります。詰みました。
実家の電話を借り、楽天モバイルのサポートセンターに電話して助けを求めました。すると、とにもかくにも貸出機にeSIMを入れる必要があると。ついては、そのためのフォームをメールで送ってくれることになりました。実家のPCを借り、無料のWebメールアドレスで早速フォームを受け取ります。続いて本人確認書類のアップロードが必要でした。大丈夫、ちょうどマイナンバーカードを持っているぞ。アップロード用のリンクをクリックすると、当該リンクはPCからではNGでスマホからアクセスしろと。いやー、だから、そのスマホが使えないんですよ。詰みました。
再びサポートセンターに電話。ちなみに平日でしたが、とても混んでいるようで毎回オペレーターさんが出るまでかなり待たされます。また数十分ほど待ってオペレーターさんと会話します。私から、この電話をもって本人確認を取れないものか、と提案しました。その場で本人確認に関するあらゆる質問に回答できます。しかし、規則でどうしても本人確認書類アップロードの手続きを踏んでもらう必要があると。あー、融通が利きません。まあオペレーターさんには何の責任もないので仕方ありません。詰みました。
こうなったら楽天モバイルの店舗に直接行くしかありません。実家から一番近い店舗を探して電話したところ、平日で空いているので直接来てもらえれば予約なしで相談に応じられる、との回答でした。平日に動ける無職で良かったです。すぐに店舗へ行きました。あっという間に貸出機にeSIMがダウンロードされ、問題が解決しました。所要時間は3分もかからなかったと思います。これなら最初から店舗に直行しておけば良かった。
こうして貸出機へのデータ移行にまで漕ぎ着けました。しかしバックアップが一部失敗していたのか、私が何らかの手順をすっ飛ばしていたのか、データが微妙に不十分です。写真等はごっそりと全てなくなり、LINEのトーク履歴などもここ数年分が吹っ飛んでいます。LINEでやり取りしていた約束事などの情報も全て消失してしまったので、今まさに割と困っているところです。まあ最低限は使える状態になったので、とりあえず良しとします。
今回の件で、私の生活がいかにスマホ1台に依存していたのか露わになりました。スマホが一時的に使えなくなっただけで、生活のあらゆる面で詰みまくります。まして私の場合、自宅のネットワーク環境までスマホのテザリング頼りでした。つまりスマホが死ぬと、自宅のPCをはじめ、ネットを必要とする全ての機器が事実上使えなくなります。このままスマホが使えなかったらどうしようかと焦ったものです。
さて、旧端末は楽天モバイルに送っています。これのバッテリーが復活して返って来たら、また同じ作業を行うことになるのでしょう。つまり貸出機の方はデータをバックアップした上で初期化して返却。旧端末の方はeSIMを移してデータ復元、と。あー、死ぬほど面倒で既に気が重いです。
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